U kan vragen om een apparaat te repareren via Easy Repair in de Klantenzone:
Hoe verloopt de reparatieprocedure?
1. Dien uw aanvraag online in.
2. Een koerierdienst haalt uw toestel op het door u opgegeven adres op en geeft u een vervangtoestel dat u mag gebruiken.
3. Er zijn twee mogelijkheden:
- het gebrek valt onder de garantie; uw apparaat wordt gratis gerepareerd en geleverd
- het gebrek valt niet onder de garantie; u zal eerst een offerte krijgen. U kan die offerte aanvaarden of uw apparaat terug ophalen. Indien u de offerte aanvaardt, wordt het apparaat gerepareerd. Indien u weigert, worden u de administratieve kosten van 30 euro aangerekend (retourkosten inbegrepen).